Sí. Fem servir un parell de cookies, i una ni tan sols és nostra. N’haurà d’acceptar-les per estalviar-se aquest missatge que ensenyem per imperatiu legal

“Comerços on line amb productes aliens i agregats pels usuaris”, notícia a Interdixit

Disseny + Desenvolupament. Multimèdia. Web. Comunicació. Grafisme. Art

Notícia: “Comerços on line amb productes aliens i agregats pels usuaris” de la secció Tendències

Comerços on line amb productes aliens i agregats pels usuaris

Home Page de Mulu.me
Home Page de Mulu.me

Les fases d’una venda en línia s’estan transformant amb l’aparició de botigues sense productes que comercialitzen els articles agregats per la seva comunitat d’usuaris. La filosofia d’aquests establiments és el descobriment de noves oportunitats de compra i la utilització d’eines similars al Pin It de Pinterest, que permeten incorporar qualsevol article en un nou context.

Es tracta d’una agregació de continguts però no d’una acció de web curation ja que no altera el context ni la informació bàsica de cadascun dels articles. L’usuari que forma part de la comunitat l’incorpora a la nova plataforma de venda i, si ho desitja, el comenta perquè, des d’allà, es pugui adquirir en qualsevol altre espai a Internet.

Selecció d’obsequis per a una dona a Wantful
Selecció d’obsequis per a una dona a Wantful

A més d’aquestes noves plataformes, altres comerços en línia, sobretot dels sectors de moda, complements i llar, estan aplicant noves estratègies de marketing de continguts i retargeting (oferir productes relacionats amb l’assenyalat com interessant), en funció dels comentaris dels usuaris i compradors previs. La intenció és convertir el comprador en un prescriptor dels articles a la venda.

Aquests són alguns exemples de les noves botigues en línia:

  • Mulu.me, Buyosphere i Svpply: Tenen, especialment Mulu.me, una gran semblança a Pinterest. Els usuaris afegeixen productes recomanats que poden trobar a qualsevol web. A partir de la seva inclusió, aquests articles estan disponibles mitjançant redirecció a la botiga original. Els membres de la comunitat opinen, voten i recomanen els articles. Disposen de bookmarklets per a la incorporació d’articles al catàleg. I es fonamenten en un sistema de preguntes i respostes dels seus usuaris al voltant de qüestions relacionades amb els productes.
  • Lyst i Stylmee: Els que proposen els productes són directament les marques que els fabriquen i els posen a la venda. Aquí l’usuari només pot comentar o crear combinacions d’articles que estaran disponibles com a recomanacions per als altres membres de la comunitat.
  • Thomas Pink: La participació està dirigida des de la pròpia marca, que fa servir un FAQ associat a cada article per a demanar recomanacions dels usuaris. Per exemple, en una camisa és possible trobar com a pregunta oberta: “Quina corbata combina millor?”. Els usuaris registrats poden, si ho desitgen, oferir la seva opinió a altres compradors.
  • Lux Fix: El canvi en l’esquema de venda està determinat per la pròpia acció del comprador. Orientada com una botiga de vendes flash, els clients disposen de 40 minuts per adquirir l’article que s’hagi posat a la venda corresponent a la marca d’un dels seus dissenyadors. En aquest temps, el preu varia en funció de l’estoc disponible. Pot ser una ganga o no. Les dades estadístiques obtingudes en l’operació serveixen per determinar noves accions de venda triant dissenyadors i productes que hagin funcionat millor i per animar a d’altres compradors a participar per obtenir millors preus.
  • Mydeco: Botiga d’articles de la llar i de decoració que s’ha dotat d’un apartat de seleccions preferides dels seus compradors. Allà guarden els articles que els han interessat i comenten l’ús o combinacions que els poden donar en el futur. La resta de membres de la comunitat de compradors poden veure aquest tipus de propostes d’ús, al costat de vídeos dels proveïdors de la botiga sobre qualitats i recomanacions d’utilització. Aquesta secció ha permès reescriure les descripcions de 5.000 productes i ajustar els estocs disponibles, per optimitzar els resultats de vendes.
  • Lockerz: Plataforma que convida a compartir en xarxes socials els productes interessants. El membre de la comunitat que comparteix rep descomptes en la compra dels articles. És una forma d’aconseguir notorietat social del producte a canvi d’un cupó de descompte.
  • Wantful: Botiga de regals dissenyada i programada per facilitar qualsevol tipus de compra. El sistema dissenyat, molt àgil, i l’espectacular navegació permet obtenir una llista d’articles en funció de la relació personal amb la persona que rebrà el regal, el seu sexe, estudis, aficions, hàbitat, preu ... També disposa d’una opció automàtica de propostes de regals. Quan s’ha triat, el sistema crea un llibre personalitzat que acompanyarà l’obsequi.

Fidelització de comunitats i ’descobriment’
La majoria d’aquests establiments es troben en fase beta, aprofitant per al seu finançament les seves semblances a Pinterest i altres eines de comissariat de continguts, actualment de moda. D’aquí que presentin disfuncions greus en alguns casos. Algunes presenten problemes de velocitat d’accés. També es troba a faltar la figura de l’expert que pugui ajudar amb major encert en les recomanacions. Els bookmarklets no sempre funcionen i no són compatibles amb telèfons mòbils o tablets. I tampoc resulta fàcil accedir de forma directa al producte que li interessa al comprador ja decidit.

Tot i això, es pot concloure que totes pretenen generar una comunitat de compradors per assegurar la seva fidelitat i la repetició de vendes. Són aquestes comunitats les que perfilen el tipus de l’oferta: la qualitat, el preu, el moment de la compra i també la manera i moment d’ús de l’article adquirit.

Aquestes plataformes comercials estan més orientades al descobriment de l’article que a la venda i els falta una jerarquització de continguts sòlida i transversal. Estan pensades per afavorir el producte, però també podrien fer-se servir pel contrari, i sembla que no hi hagi ningú darrere capaç de determinar aquest tipus d’utilització o una campanya d’spam.

L’embut de vendes s’eixampla per la part més estreta (retorn del comprador) obligant a canviar les rutines de màrqueting on line de les firmes comercials. Però no deixen de ser recomanadors d’articles per agregació, com sempre han existit a Internet, tot i que més sofisticats.