Sí. Fem servir un parell de cookies, i una ni tan sols és nostra. N’haurà d’acceptar-les per estalviar-se aquest missatge que ensenyem per imperatiu legal

“Utilització ofensiva de Twitter per desprestigiar als competidors”, notícia a Interdixit

Disseny + Desenvolupament. Multimèdia. Web. Comunicació. Grafisme. Art

Notícia: “Utilització ofensiva de Twitter per desprestigiar als competidors” de la secció Tendències

Utilització ofensiva de Twitter per desprestigiar als competidors

Missatge inicial amb la paraula “Telecinco”
Missatge inicial amb la paraula “Telecinco”

La xarxa social de microblogging Twitter és, per la seva configuració oberta, una eina molt potent per dur a terme campanyes de desprestigi de competidors en qualsevol sector d’activitat. Un únic missatge de text, de 140 caràcters, pot malmetre tota l’activitat de posicionament de marca, producte o ideologia dels departaments de màrqueting i relacions públiques.

L’efecte és massiu, amb milers de missatges automàtics enviats als subscriptors; immediat i, gairebé, a petició del receptor. I la detecció o desactivació poden trigar massa.

Missatge amb la contestació automàtica, segons després
Missatge amb la contestació automàtica, segons després

El fenomen s’ha desenvolupat des de finals de l’any passat, d’una manera tímida. Actualment hi ha diverses campanyes operant de manera simultània, alguna des de fa una setmana sense que s’hagi procedit a l’eliminació o bloqueig dels comptes des dels que surten els missatges ofensius.

De fet, el millor resultat d’aquestes campanyes d’incidència en l’opinió pública s’obté amb missatges graciosos i bromes aparentment inofensives, però amb una gran càrrega de profunditat. Aquests missatges són els que esfonsen poc a poc la credibilitat dels competidors.

Els “agressors” fan servir l’API oberta de Twitter que permet la localització immediata en qualsevol missatge a la xarxa d’una paraula clau per a enviar una resposta personal amb un missatge personalitzat.

Campanya televisiva
A dia d’avui segueix operativa una campanya en espanyol contra el canal de televisió Telecinco. Quan qualsevol usuari de Twitter escriu la paraula “Telecinco” en un missatge, en pocs segons rep una resposta (@usuari missatge) amb el text: “Por el culo te la hinco!”.

La frase recurrent no fa nosa. Només sorprèn i l’usuari ni bloqueja al remitent ni el denuncia per correu brossa, de manera que segueix operant. En una segona fase, els autors de l’enviament automàtic poden canviar la frase per denigrar o llançar rumors sobre la cadena. Ja estarà admès prèviament pels usuaris i la seva eliminació de Twitter haurà de ser mitjançant un procés assistit per un operador, de manera que el termini per bloquejar-lo s’allargarà després de la petició dels afectats.

L’enviament es pot fer des d’un motor web, amb IP variable, i sense que es reconegui la persona, empresa o institució autora. El bloqueig només implicarà que el compte utilitzat quedarà bloquejat, de manera que poden obrir un altre compte i continuant operant.

Les campanyes tenen un cost molt reduït, un risc mínim i una efectivitat enorme. La duresa i el sentit de l’humor dels autors dels missatges ofensius són determinants perquè la supervivència dels comptes/campanyes sigui més duradora i l’impacte en l’opinió pública sigui més gran.

L’efecte més gran es produirà amb una concatenació de missatges en una mateixa línia de pressió.

Aquest ús de Twitter coincideix amb l’anunci que la xarxa social començarà a enviar publicitat fent servir, entre d’altres, aquest mateix mètode. Un usuari podria rebre un missatge de contestació anunciant una mantega per a un missatge previ del tipus: “Acabo d’esmorzar”.