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“Cambio de proveedor telefónico”, noticia en Interdixit

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Noticia: “Cambio de proveedor telefónico” de la sección Información corporativa

Cambio de proveedor telefónico

Tras las anomalías en el servicio telefónico registradas en los últimos días, Interdixit ha decidido cambiar de proveedor telefónico. El suministro pasará a manos de la nueva compañía en los próximos días, por lo que existe la posibilidad de que el teléfono de contacto con Interdixit pueda estar fuera de servicio momentáneamente. En este supuesto, siguen siendo vigentes tanto el teléfono habitual, que se obtiene en los códigos QR a pie de página y en las tarjetas vCard y hCard de la página Contacto, como el teléfono provisional habilitado a causa de las averías: 672 62 29 29.

Interdixit ha padecido, en los últimos dos meses, 26 días con deficiencias gravísimas de servicio telefónico. En el mes de junio, a causa de unas “obras de mejora” en la red de Orange, el servicio telefónico fue intermitente, con largas horas diurnas sin servicio, durante 12 días. En julio, una avería telefónica en nuestros equipos, en pleno período de garantía, no recibieron repuestos en un plazo comprometido de 24 horas y la resolución de la avería, con la entrega de las piezas necesarias, se alargó durante 15 días.

Estas gravísima situación de incomunicación provocada por Orange y a la que no ha sabido dar respuesta adecuada ha ocasionado perjuicios económicos evidentes en la actividad habitual de Interdixit, además de ocasionar unos gastos no esperados y absolutamente necesarios de los que Orange debe hacerse cargo.

Sin embargo, para el operador telefónico, la indemnización correspondiente a estos días sin servicio se cuantifica en 24 euros, a descontar en las próximas seis facturas, y a un pago de 25 euros, correspondiente al período que piensa facturar de todos modos aunque no ha prestado servicio.

Actualmente Interdixit cierra el circuito natural de reclamaciones y se encuentra a día de hoy esperando la resolución de Orange de la reclamación correspondiente a la insatisfacción en la resolución de la reclamación anterior. Una vez superada esta kafkiana situación nuestra intención anunciada a Orange es acudir a las instancias ordinarias en defensa de nuestros intereses y para poner de manifiesto su absoluta incompetencia y el mal servicio que nos prestado en los días indicados.