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“Cómo facilitar un acceso directo a los catálogos de productos y servicios”, noticia en Interdixit

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Noticia: “Cómo facilitar un acceso directo a los catálogos de productos y servicios” de la sección Tendencias

Cómo facilitar un acceso directo a los catálogos de productos y servicios

El 70% de los visitantes de un website de empresa o institución proviene de buscadores como Google o Bing. El usuario introduce un término en el buscador y obtiene una lista de resultados. Allí se le presenta la URL de la compañía u organización que busca, pero también las de la competencia. Y resulta lógico un interés en evitar que clientes propios vean accesos a productos competidores. Solventar esta situación es posible con la nueva generación de navegadores de Internet, ahorrando tiempo a los usuarios de los websites y evitando el uso de buscadores.

La idea fundamental es evitar el uso de buscadores tipo crawler (Google, Bing, Ask…) para el acceso al website propio por parte de clientes que buscan con frecuencia productos o servicios en nuestro catálogo on line y, también, para nuestros propios empleados. Frecuentemente, la información de los productos que se ofrecen en el website es más detallada que la que consta en los CRM/ERP —sistemas de gestión y ventas— de la empresa y los empleados, para realizar una consulta, tienen que navegar directamente por el website, utilizar un buscador externo o usar el catálogo impreso de la empresa, perdiendo mucho tiempo.

El uso de un buscador externo por parte de este tipo de usuarios del website, además, comportaría que en las estadísticas los keywords —términos de búsqueda utilizados por los usuarios para acceder al website— aparecerían inflados para determinados criterios y no aportarían información válida sobre el uso que se hace del website por parte de los clientes eventuales o no clientes, impidiendo una reorientación de la presentación de los productos o del diseño de navegación.

Buscador interno genérico y flexible
Por lo tanto, la idea es saltarse el buscador externo y utilizar el buscador interno del website. Éste ha de ser general para todas las páginas y no avanzado o con filtros especiales. También debe disponer de programación booleana —que permita el uso de símbolos AND (+) y NOT (-)—, que envíe los términos de búsqueda por el método GET y que ofrezca una página de resultados con la URL de destino propuesta e información adicional sobre ésta. Convendría que se acompañase de un fragmento del texto principal, del texto en el que aparece el criterio de búsqueda, la ruta de navegación, la fecha de creación, la paginación, etcétera.

Si además la programación de todo el website es común, accesible y utiliza la codificación de caracteres UTF-8, miel sobre hojuelas.

Lo que haremos es que los usuarios de algunos navegadores se ahorren los pasos intermedios y accedan de forma directa al buscador interno del website, ahorrándoles tiempo y eliminando elementos publicitarios u otras URL que puedan distraer su atención. El procedimiento que utilizarán será muy simple: en la barra de direcciones de su navegador escribirán la palabra clave que hayan creado para nuestra empresa o institución, un espacio en blanco y el/los términos de búsqueda que desean localizar en nuestro catálogo de productos o servicios. El navegador se conectará directamente a la programación del buscador de nuestro website y ofrecerá los mejores resultados posibles.

Disponiendo de un buscador interno genérico y flexible, tal y como se ha descrito, sólo tendremos que conseguir la dirección URL de nuestro servidor para lanzar la aplicación de búsqueda y advertir a nuestros clientes de cómo activarlo en sus navegadores. La URL puede tener dos formatos:
“http://www.empresa.com/ruta/buscador.php?criterio=terminodebusqueda” o
“http://www.empresa.com/ruta/buscador/terminodebusqueda”. El funcionamiento es el mismo para las dos, aunque por razones tecnológicas es más recomendable la primera.

Implantación en Firefox y Chrome
Si no se conoce la URL exacta se puede contactar con el autor del website o con algún técnico especializado que le indicará cuál es y si el buscador reúne las características más elementales para usarlo.

Si su cliente utiliza Firefox para navegar —si utiliza alguno que no permita este tipo de búsquedas, recomiéndele cambiar a Firefox y tenerlo actualizado para cualquier navegación por Internet— indíquele que abra el programa y en el menú Marcadores escoja la opción Organizar Marcadores. En la ventana emergente, seleccione Menú Marcadores y en el menú de la ventana escoja Nuevo marcador… Se desplegará una nueva ventana emergente con un formulario que deberá rellenar. De todas las casillas sólo son necesarias tres:

  • Nombre: Aquí debería escribir el nombre de la web de nuestra empresa o institución. Por ejemplo: interdixit.com
  • Dirección: Debe escribir la dirección que usted le haya facilitado correspondiente a la URL del buscador, pero sin el término de búsqueda, que será sustituido por %s. Por ejemplo: http://www.interdixit.com/cat/cercador.php?bb=%s
  • Palabra clave: Debe escribir una palabra sencilla, corta, que activará la función en la barra de direcciones. Como interdixit ya es suficientemente corto, podría usarse. Pero también podría usarse otro nombre fácil de recordar y claro, en este caso el ejemplo será: web

Una vez hecho, basta pulsar los botones para guardar/añadir, cerrar las ventanas y probar. Si ha seguido el ejemplo, puede escribir en la barra de direcciones: web posicionamiento y obtendrá una página de resultados sobre noticias de posicionamiento en Interdixit.

El procedimiento es idéntico en Chrome, el navegador de Google, pero en lugar de acudir a Marcadores hay que modificar la Búsqueda Predeterminada. Se accede desde el menú Herramientas > Opciones, en Windows, y desde el menú Preferencias, en Mac. En la pestaña Básica, hay que presionar el botón Administrar en el apartado Búsqueda Predeterminada. Y en la nueva ventana emergente, pulsar el botón + al pie de la misma. Se rellena el formulario, se guarda y se prueba.

Este funcionamiento es heredado de Netscape Navigator y los usuarios de este navegador todavía pueden utilizarlo.

Además de esta solución, la nueva generación de navegadores de Internet que se están desarrollando, como Flock, permiten la conexión con OpenSearch, de manera que los websites asociados a esta red social de buscadores internos son consultados en primer lugar para determinadas búsquedas. Si desea más información sobre esta característica, consulte con Interdixit y valoraremos su procedimiento de acceso.