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“Cómo usar Twitter para mejorar el posicionamiento web”, noticia en Interdixit

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Noticia: “Cómo usar Twitter para mejorar el posicionamiento web” de la sección Posicionamiento web

Cómo usar Twitter para mejorar el posicionamiento web

La relación amor/odio entre los buscadores y las redes sociales es uno de los debates más encendidos en el sector del posicionamiento web y siguen realizándose ensayos A/B para comprobar hasta qué punto tienen influencia Facebook o Twitter en los resultados de los buscadores. Ante la falta de conocimiento del funcionament, parece claro que la presencia de los botones de seguimiento y envío de información a las redes favorece el posicionamiento. Por lo menos, y eso es mucho, se sabe que no penalizan la página.

El problema básico es que las redes sociales tienen un capacidad de generación de información individualizada enorme y en crecimiento exponencial, de modo que los buscadores no pueden acceder a ella e indexarla por cuestiones de tiempo, efectividad y espacio físico en el que guardar la información. Y sin embargo, los programadores de los motores de búsqueda saben que las redes sociales son un factor esencial de la definición de la autoridad en una materia, que es lo que deben primar siempre en sus resultados.

Google tenderá a ofrecer en primer lugar —al menos teóricamente— el resultado que más se ajuste al término de consulta, que respete los criterios de calidad (sin faltas de ortografía en el idioma declarado, semántico, accesible, estandarizado tecnológicamente, con snippets…) y que dentro de su área de conocimiento tenga un mayor número de enlaces hacia esa página. Sólo así determina que la página tiene suficiente autoridad en la materia y, por lo tanto, es capaz de responder adecuadamente a la consulta formulada.

Este es el marco ideal en el que han trabajado los buscadores. Pero ahora, con las redes sociales, los enlaces que atribuyen autoridad al contenido posicionable ya no están en páginas web o blogs, sino que ahora se encuentran diseminados en las redes sociales, un ámbito que queda voluntariamente excluido del rastreo por parte de los motores de búsqueda. Aún así, parece claro que existe una interpretación del contenido de los tuits por parte de los buscadores, ya que un informe de BrightEdge refleja que las páginas con Tweet Button multiplican por 7 su exposición.

Otros informes, además, demuestran que las redes más influyentes a efectos de posicionamiento son por este orden y en Estados Unidos: Twitter, StumbleUpon y Facebook.

La lectura inversa de los tuits y las listas de Twitter
La principal característica de los enlaces de Twitter es la instrucción nofollow en todos los enlaces, con el objetivo de impedir que sean seguidos por los buscadores y por las propias aplicaciones que sirven para consultar la red social. Sin embargo, siempre se ha considerado que el enlace situado en la página de perfil de usuario de Twitter (junto a la imagen avatar, la descripción y localización geográfica y número de tuits y seguidores) sí ha sido utilizada por los buscadores para el posicionamiento. A mayor número de seguidores y tuits, mejor valoración del enlace corporativo.

Aunque nunca se ha demostrado esta operativa, siempre se ha considerado válida.

Existe otro método contrastado de detección por parte de los buscadores de la existencia de Twitter para una página web: el referer (la detección de la página/soporte de origen en una visita en el website de destino). Cualquier usuario puede comprobar en sus estadísticas cómo en las fuentes de navegación se han detectado clicks de origen en tuits. Es decir, el buscador no rastrea Twitter, pero detecta y calibra su efecto, convirtiéndolo en un factor de posicionamiento.

En este momento el debate abierto consiste en definir si, desde el referer, el motor de búsqueda es capaz de identificar la presencia del enlace en un tuit cuyo autor figura en una Lista de Twitter, aunque parece que todos experimentos arrojan un resultado positivo.

En otras palabras, el buscador valora como factor de posicionamiento los enlaces a la página que figuran en los tuits de usuarios que han sido incluidos por otros usuarios en Listas de Twitter (herramienta de clasificación de fuentes informativas), probablemente prescindiendo del resto de tuits a no ser que sean muy numerosos.

Uso corporativo de Twitter
Este nuevo escenario plantea una serie de recomendaciones para obtener el mejor rendimiento de Twitter en corporaciones que dispongan o no de webmaster o community manager:

  • Fijar en todas las páginas del website el botón de seguimiento en Twitter del canal corporativo.
  • Establecer en las páginas de contenido el botón de compartir en Twitter.
  • Usar el botón de compartir en Twitter o sistemas de autopost cada vez que se genera contenido nuevo en el website.
  • Lograr que los seguidores en Twitter generen listas para la especialización o actividad de la corporación (por ejemplo: fabricantes de muebles, decoración, tendencias de diseño… para un fabricante de sillas) e incluyan el canal de la corporación en el seguimiento.
  • Recordar que el número de seguidores no importa. Sólo importa el número de listas en las que esté su perfil.
  • Crear listas propias y de alto valor con información sectorial. Los seguidores pueden, desde el perfil, ver qué es lo que la corporación sigue, de modo que se le ofrece un directorio profesional totalmente actualizado para cada sector.
  • Ofrecer información con una estructura muy básica (sujeto, verbo y complementos), muy breve y frecuente, y de interés y/o utilidad, para mantenerse en las listas de los seguidores.
  • Usar sólo los acortadores de URL que proporciona Twitter.
  • No abusar de alargadores de tuits, como TweetDeck, que podrían perjudicar la lectura de las URL por parte del motor de búsqueda.
  • Utilizar todas las formas de tuit posibles y no sólo RT, vías o agradecimientos vacuos.
  • Indicar el horario de Twitter. Ninguna corporación está permanentemente disponible en ninguna red social y, sin embargo, el usuario de Twitter busca una respuesta inmediata. Indique el horario (y huso horario) en el perfil de la corporación en Twitter y, al abandonar la sesión, despídase. Cuando un usuario intente enviar un mensaje y no obtenga respuesta, fácilmente verá que la ventanilla de atención al público estaba cerrada, sin que sea causa de posible animadversión.
  • Ofrecer información corporativa actualizada y de sector, usando el canal Twitter para diferenciarse de los competidores.
  • Impulsar la participación de los seguidores con acciones concretas y preguntas sencillas con el ánimo de generar imagen de marca.
  • Utilizar el canal de Twitter como FAQ, recopilando las preguntas de los clientes con intervalos preestablecidos (una vez al mes) y ofreciendo respuestas breves y sencillas.
  • Responder en todas las conversaciones con cortesía y celeridad y trasladar fuera de línea los problemas o clientes/usuarios conflictivos.
  • Cuidar las formas y relaciones sociales con los seguidos y seguidores (felicitaciones, etcétera).
  • Recordar que Twitter es virtual, pero el cliente es real. Siempre que sea posible, hay que trasladarse al mundo real: llamarlo por teléfono, concertar una cita, permitir que acuda a un establecimiento a pie de calle…
  • Abstenerse del uso de automatismos en Twitter. Cualquier aplicación que responde automáticamente o que rastrea la web y comparte contenidos localizados sin control puede ser detectado por los buscadores e interpretado como spam link. Además, molestará a los seguidores.
  • Establecer una cadencia estable de publicación en Twitter y no saturar al seguidor.

Todas estas acciones posibles, al fin y al cabo, parecen fruto del sentido común, más allá de su efecto en el posicionamiento web.