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“Paulatina sustitución del e-mail marketing por móviles y redes sociales”, noticia en Interdixit

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Noticia: “Paulatina sustitución del e-mail marketing por móviles y redes sociales” de la sección Tendencias

Paulatina sustitución del e-mail marketing por móviles y redes sociales

La evolución de las tecnologías y usos de Internet en los últimos tiempos y, especialmente, en el último año, suponen una paulatina sustitución del empleo publicitario de los e-mails por el uso de mensajes SMS y avisos en redes sociales. Aún así, los usuarios de Internet no se librarán de seguir recibiendo correo basura no deseado, que se produce ilegalmente a muy bajo coste para unos pingües beneficios.

A grandes rasgos, el e-mail marketing se ve perjudicado por el crecimiento del mercado de los dispositivos móviles. Según el consultor Forrester Research, este años se venderán en los países desarrollados más smartphones que terminales de ordenador, lo que implica que el teléfono móvil —y por extensión los tablets— se ha convertido en una plataforma de recepción de correo con unas características técnicas determinadas por el tamaño de la pantalla y la posibilidad de recibir o no adjuntos.

Este año, además, han comenzado a aparecer las herramientas multicanal para aplicaciones de redes sociales. Facebook incorpora correo electrónico; GMail, un paquete completo de ofimática y comunicaciones; o Tuenti, telefonía móvil. Sus usuarios pueden recibir en la misma red mensajes de microblog, fotografías, vídeos, mensajes de correo electrónico, alertas del sistema y avisos por SMS. Además, han surgido aplicaciones como Flipboard para iPad que centran en un mismo formato todas aquellas fuentes de información que el usuario desea recibir. La unificación de canales de acceso al destinatario implica una pérdida de importancia del mensaje por correo electrónico.

El tercer gran hito de 2010 es el inicio de la implantación del estándar HTML5 para la programación de websites. Una de las características de este lenguaje es la geolocalización, lo que permitirá el crecimiento de los portales destinados al cupón (descuento o regalo) publicitario, en detrimento del e-mail marketing. En los próximos meses veremos el crecimiento de Cuponeo, Groupon o Foursquare, entre otros.

Baja efectividad del e-mail marketing
La situación se agrava con una constante pérdida de efectividad de las campañas de e-mail marketing. Se estima que una base de datos adquirida dispone de una tasa de direcciones inactivas e inútiles que oscila entre el 30 y el 50%. Y de los mensajes efectivos enviados, la cuarta parte se pierden en filtros anti-spam de todo tipo instalados por los receptores o sus servidores. Además, el servidor de envío es susceptible de ser inscrito en las black-list y posteriormente todo correo saliente será bloqueado.

En el futuro más inmediato, la paulatina obsolescencia del e-mail marketing se plasmará en la reasignación de recursos económicos de las empresas que lo utilizan en sus planes de promoción, con una mejor dotación de los empleados en redes sociales y SMS marketing (como SMS Masico, el sistema de Interdixit), y el intento de captación de nuevos destinatarios en las redes sociales.

Deberá escogerse el canal más adecuado para cada tipo de mensaje. El destinatario aceptará un SMS para casos de alertas i mensajes de correo electrónico para actividades que impliquen una decisión en muy corto plazo, que puede suponerle consecuencias o un newsletter. Y un anuncio publicitario, preferirá recibirlo por el canal de las redes sociales, tecnológicamente multiplataforma, fácil de obviar, menos agresivo y disponible para cualquier dispositivo de conexión a Internet.

Los anunciantes volcarán sus esfuerzos en las redes sociales para obtener una masa crítica que responda con mayor eficiencia a sus reclamos publicitarios.