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“SMS Masivo: Optimización de tiempo en un centro de estética”, noticia en Interdixit

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Noticia: “SMS Masivo: Optimización de tiempo en un centro de estética” de la sección SMS Masivo

SMS Masivo: Optimización de tiempo en un centro de estética

Un reconocido establecimiento de estética y peluquería de las afueras de Turín (Italia) ha conseguido optimizar al máximo la jornada de apertura al público gracias al uso de SMS Masivo. El establecimiento está situado en un complejo comercial con tiendas de todo tipo, grandes hipermercados y otros locales de ocio, como cafeterías y salas de cine. Los clientes que acuden al complejo comercial deben desplazarse a propósito hasta el lugar para hacer sus compras o, en este caso, utilizar los servicios de peluquería y estética.

La operativa habitual, hasta el uso de SMS Masivo, consistía en acudir al establecimiento y, si era obligatoria una espera, coger la vez y aprovechar el tiempo muerto para hacer el resto de compras, hasta que llegara el turno. Con frecuencia, la atención a los clientes previos podía ser más corta de lo previsto o el cliente que debía ser atendido en siguiente lugar llegaba tarde, alterando el orden en la lista de espera.

Actualmente, se pide a los clientes que guardan la vez un número de teléfono móvil para poder avisarles con 10 minutos de antelación y mediante un mensaje SMS de que ya pueden ser atendidos. Como ya se encuentran en el complejo comercial y están avisados, el tiempo muerto entre cliente atendido y nuevo cliente se reduce al máximo, proporcionando a los usuarios del sistema un mejor aprovechamiento de su tiempo de compras u ocio.

Los gestores del establecimiento estiman que en horarios punta de afluencia de clientes el ahorro de tiempo ha permitido atender a dos personas más, sin que sea necesario alargar el horario de apertura.

Para el uso de SMS Masivo ha sido necesaria una ligera modificación en la utilidad Mensaje Simple, para que opere con números telefónicos italianos.